یکی از خانواده های تحت حمایت موسسه خیریه پیام امید، پدر خانواده به دلیل بیماری اعصاب و روان شدید از کار افتاده است و مادر خانواده سرپرستی 3 فرزند 22، 34 و 37 ساله خود را بر عهده دارد. این خانواده در شهر سر پل ذهاب کرمانشاه در زمان جنگ تحمیلی زندگی می کردند و بعد از اتمام جنگ به کوهستان فرار و سپس به تهران در محله  قلعه حسن خان در منزلی استیجاری  نقل مکان کرده اند. از تبعات جنگ تحمیلی پسر بزرگ شنوایی یک گوش خود را از دست داده است و از لحاظ فکری از سن خودش عقب تر است و در حال حاضر بیکار و گاهی اوقات تعمیر ماشین انجام می دهد. فرزند بعدی دختر خانواده دچاره سردرد های عصبی و مشکل قلبی و ریوی است و پسر کوچک هم به تازگی بیماری پانیک اتک گرفته است طوریکه توان ادامه تحصیل در دانشگاه را ندارد. اوایل خرداد ماه، حال دختر خانواده رو به وخامت می رود و به سختی بدون آمبولانس ایشان را به بیمارستان شهید رجایی منتقل و بستری  می کنند و بعد از چند روز مرخص می شوند . هزینه های پرداختی توسط مادر مددجو که از خانمی در قلعه حسن خان که آشنایی به شرایط مددجو و خانواده اش دارد قرض گرفته شده است. کل هزینه های انجام گرفته شده تا این لحظه  7،690،670 ریال می باشد که البته به تازگی مجددا مددجو به دلیل حال بد به بیمارستان منتقل شده و تا به امروز در بخش آی سی یو بستری است .