یکی از خانواده های تحت حمایت موسسه خیریه پیام امید، چند سالی است که پدر خانواده فوت شده اند و مادر سرپرستی تنها پسر 14 ساله در حال تحصیل خود را بر عهده دارد. بعد از فوت پدر به دلیل مناسب نبودن شرایط اشتغال، آن ها از شهر بم به تهران نقل مکان کردند.  بعد از این که به تهران آمدند ابتدا در منزل مادر خانم و بعد در منزلی استیجاری با ودیعه 5 میلیون تومان و اجاره بهای ماهیانه 200 هزار تومان در منطقه سر آسیاب ملارد سکونت داشتند که به دلیل عقب افتادن اجاره ماهیانه، از مبلغ ودیعه مسکن آن ها تنها 3 میلیون تومان باقی مانده بود که مجبور به جابه جایی به منزل خاله خانم شدند. درآمد این خانواده با کار خدماتی مادر و مستمری بهزیستی و یارانه در مجموع 500 هزار تومان است. ضمنا فرزند 4 ساله برادر که مادرش فوت شده و پدرش نیز زندگی مجدد شروع کرده است هم با ایشان زندگی می کند. صاحب خانه خاله هم عذر ایشان را خواسته و مجبور به نقل مکان شده است. بعد از پیگیری های مکرر در محدوده محل سکونت ایشان منزلی با مبلغ ودیعه 7 میلیون تومان و اجاره بهای ماهیانه 300 هزار تومان یافتند که 4 میلیون تومان آن مهیا شده  و جهت تحویل منزل نیازمند 3 میلیون تومان بوده اند که با کمک و همراهی شما عزیزان پرداخت شد. بعد از یکسال مجددا صاحب خانه مبلغ ودیعه را 10 میلیون تومان در نظر گرفته و بعد از پیگیری های ایشان برای پیدا کردن منزل جدید با قیمت مناسب متاسفانه پیدا نکرده اند و بهتر این است که در همین منزل با پرداخت مابقی ودیعه ماندگار شوند. در حال حاضر7 میلیون تومان دارند و  نیازمند 3 میلیون تومان برای تمدید همین منزل هستند .